¿Quién es el cliente?
El resolvedor de identidad une el ID del POS, el ID del e-commerce, el email, el teléfono, el loyalty ID y el QR del pase en un solo cliente interno.
Plataforma
Una capa de lealtad sobre tus sistemas
Las ventas entran desde cualquier canal, se normalizan a un mismo modelo, se resuelve quién es el cliente y el motor de lealtad decide qué gana. El Wallet y tus canales de comunicación reflejan el resultado.
Cuatro responsabilidades
Identificar, entender, recompensar, activar
¿Qué ha comprado?
Customer 360: compras totales, valor de vida, última compra, categorías favoritas, frecuencia y ticket promedio. De la lealtad básica a la inteligencia de clientes.
¿Qué puede ganar o redimir?
Un motor de reglas, no solo “$1 = 1 punto”: bonos por monto, 2X por categoría, niveles por frecuencia, recompensas por inactividad o por umbral.
¿Dónde se refleja?
En el pase de Apple Wallet y Google Wallet, en la caja a través de la API de redención y en WhatsApp, email o SMS según la política de avisos.
Motor de reglas
Reglas de negocio, eventos de negocio
Cada regla produce eventos con significado. Tus sistemas reaccionan a RewardUnlocked, no a un cambio en una tabla.
Gasto > $100.000 → puntos extra
Categoría = running → 2X puntos
3 compras en 60 días → ORO
90 días sin comprar → recompensa
1.500 puntos → $20.000 de descuento
Categoría = running → 2X puntos
3 compras en 60 días → ORO
90 días sin comprar → recompensa
1.500 puntos → $20.000 de descuento
Fuente de verdad
Estado en el Wallet, acciones en el backend
Estado: puede vivir en el Wallet
Points: 1.500
Tier: ORO
Reward: $20.000 OFF
Tier: ORO
Reward: $20.000 OFF
El pase muestra lo que el cliente tiene.
Acción: pasa por el backend y el POS
Redimir recompensa
Aplicar descuento
Completar transacción
Aplicar descuento
Completar transacción
El POS ejecuta; Pinstick valida y registra.